TrimTime Integritetspolicy

Den här policyn förklarar hur TrimTime AB behandlar personuppgifter när du använder våra appar TrimTime (för kunder) och TrimTime Business (för salonger, frisörer och barberare), samt webbplatsen trimtime.se. Vi följer dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslag.

1. Personuppgiftsansvarig

TrimTime AB (org.nr 559513-9709), Murbergsvägen 6, Härnösand, Sverige, är personuppgiftsansvarig för behandlingen som beskrivs här. Kontakta oss på info@trimtime.se för alla frågor om dina personuppgifter.

2. Uppgifter vi behandlar

Om du använder TrimTime som kund

• Konto: för- och efternamn, telefonnummer (som du loggar in med), e-postadress och ditt medlemsnummer.
• Köplatser och besök: salong, vald personal, tjänst, pris, tidpunkt, status (t.ex. väntar, pågår, klar, avbokad), väntetid och plats i kön.
• Trimstämplar och favoriter: dina stämplar, inlösta gratistjänster och favoritsalonger.
• Plats: om du tillåter det används din position i appen för att visa salonger och avstånd nära dig. Vi sparar inte din position på våra servrar.
• Notiser: en notistoken för din enhet, så att vi kan skicka besked om din köplats.
• Supportärenden: det du skriver till oss och eventuell bokning du kopplar till ärendet.

Om du använder TrimTime Business

• Företag: företagsnamn, organisationsnummer, adress, öppettider, tjänster och priser. Vi kontrollerar företaget mot Bolagsverkets register när kontot skapas.
• Personal: namn, telefonnummer, e-post, titel och profilbild för ägare, anställda och stolhyrare.
• Abonnemang: uppgift om ditt abonnemang och köp från Apple eller Google. Vi får aldrig ditt kortnummer.
• Statistik: intäkter, antal besök och tjänster, beräknade från salongens köplatser.

Teknisk information

• Felrapporter: om appen kraschar skickas en felrapport med enhetstyp, operativsystem, appversion och en anonym användar-ID.
• Webbplatsen: om du skriver till oss via supportformuläret behandlas ditt namn, din e-post och ditt meddelande.

3. Vad salongen ser om dig

När du ställer dig i kön delar vi de uppgifter salongen behöver för att ta emot dig:

• ditt namn, vald tjänst, vald personal och din plats i kön;
• ditt telefonnummer, så länge din köplats är aktiv, så att salongen kan nå dig om något ändras, till exempel en försening. När besöket är klart eller avbokat visas inte längre ditt nummer;
• i salongens historik och statistik finns ditt namn och besöket kvar, men inte ditt telefonnummer.

Uppgifterna visas bara för salongens ägare och för den person du har valt. Hyr frisören en stol i salongen ser bara frisören dina uppgifter, inte salongen. Salongen får inte använda uppgifterna för marknadsföring.

4. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilken rätt

5. Leverantörer som behandlar uppgifter åt oss

Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi använder följande leverantörer, som bara får behandla uppgifterna enligt våra instruktioner:

• Google (Firebase och Google Cloud): inloggning, databas, serverfunktioner, notiser och lagring av bilder. Databasen och serverfunktionerna finns inom EU.
• Google Maps: kartan i kundappen. Google får då teknisk information från din enhet för att visa kartan.
• Sentry: felrapporter. Uppgifterna lagras inom EU.
• Apple och Google: appbutiker och abonnemangsköp i TrimTime Business.
• Web3Forms: supportformuläret på trimtime.se.

Vi kan också lämna ut uppgifter till myndigheter när lag kräver det.

6. Överföring utanför EU/EES

Viss behandling hos Google och Apple kan ske utanför EU/EES, till exempel i USA. Överföringen sker då med stöd av EU:s Data Privacy Framework eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

7. Hur länge vi sparar uppgifterna

• Konto: så länge du har kvar ditt konto.
• Köplatser och besök: salongen behöver dem för sin historik och statistik. Raderar du ditt konto tas kopplingen till dig bort och ditt namn ersätts med "Raderad kund".
• Telefonnummer hos salongen: visas bara medan köplatsen är aktiv.
• Supportärenden: raderas 24 månader efter att ärendet stängts, ärenden om dataskydd efter 36 månader.
• Felrapporter: raderas automatiskt efter högst 90 dagar.
• Bokföringsunderlag för abonnemang: 7 år enligt bokföringslagen.

8. Radera ditt konto

Du kan radera ditt konto direkt i appen under Profil. Läs mer på trimtime.se/delete-account.html.

9. Dina rättigheter

• Få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (registerutdrag).
• Få felaktiga uppgifter rättade.
• Få uppgifter raderade eller behandlingen begränsad.
• Invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse.
• Få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet).
• Återkalla ett samtycke, till exempel för plats, när som helst.

Skriv till info@trimtime.se så svarar vi inom en månad. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

10. Säkerhet

Uppgifterna skyddas med kryptering, behörighetsstyrning och loggning. Bara den som behöver en uppgift för att utföra tjänsten får tillgång till den.

11. Barn

TrimTime är inte avsett för barn under 16 år. Får vi veta att ett barn under 16 år har skapat ett konto raderar vi det.

12. Ändringar

Vi uppdaterar policyn när tjänsten ändras. Större ändringar meddelar vi i appen.

13. Kontakt

← Tillbaka till startsidan

TrimTime Privacy Policy

This policy explains how TrimTime AB processes personal data when you use our apps TrimTime (for customers) and TrimTime Business (for salons, hairdressers and barbers), and the website trimtime.se. We comply with the General Data Protection Regulation (GDPR) and Swedish data protection law.

1. Controller

TrimTime AB (corporate ID no. 559513-9709), Murbergsvägen 6, Härnösand, Sweden, is the controller for the processing described here. Contact us at info@trimtime.se with any question about your personal data.

2. Data we process

If you use TrimTime as a customer

• Account: first and last name, phone number (which you sign in with), email address and your membership number.
• Queue places and visits: salon, chosen staff member, service, price, time, status (e.g. waiting, in progress, done, cancelled), waiting time and place in the queue.
• Trim stamps and favourites: your stamps, redeemed free services and favourite salons.
• Location: if you allow it, your position is used in the app to show salons and distances near you. We do not store your position on our servers.
• Notifications: a notification token for your device, so we can tell you about your queue place.
• Support requests: what you write to us and any visit you link to the request.

If you use TrimTime Business

• Business: company name, organisation number, address, opening hours, services and prices. We check the company against the Swedish Companies Registration Office (Bolagsverket) when the account is created.
• Staff: name, phone number, email, title and profile picture of owners, employees and chair renters.
• Subscription: details of your subscription and purchases from Apple or Google. We never receive your card number.
• Statistics: revenue, number of visits and services, calculated from the salon's queue places.

Technical information

• Error reports: if the app crashes, an error report with device type, operating system, app version and an anonymous user ID is sent.
• Website: if you write to us using the support form, your name, email and message are processed.

3. What the salon sees about you

When you join a queue, we share the details the salon needs to serve you:

• your name, chosen service, chosen staff member and your place in the queue;
• your phone number, while your queue place is active, so the salon can reach you if something changes, for example a delay. Once the visit is done or cancelled, your number is no longer shown;
• the salon's history and statistics keep your name and the visit, but not your phone number.

These details are shown only to the salon owner and to the person you chose. If the hairdresser rents a chair in the salon, only the hairdresser sees your details, not the salon. The salon may not use the details for marketing.

4. Why we process the data and on what legal basis

5. Providers that process data for us

We never sell personal data. We use the following providers, who may only process the data on our instructions:

• Google (Firebase and Google Cloud): sign-in, database, server functions, notifications and image storage. The database and server functions are located in the EU.
• Google Maps: the map in the customer app. Google receives technical information from your device to display the map.
• Sentry: error reports. The data is stored in the EU.
• Apple and Google: app stores and subscription purchases in TrimTime Business.
• Web3Forms: the support form on trimtime.se.

We may also disclose data to authorities when required by law.

6. Transfers outside the EU/EEA

Some processing by Google and Apple may take place outside the EU/EEA, for example in the United States. Such transfers rely on the EU-U.S. Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses.

7. How long we keep the data

• Account: for as long as you keep your account.
• Queue places and visits: the salon needs them for its history and statistics. If you delete your account, the link to you is removed and your name is replaced with "Raderad kund" (deleted customer).
• Phone number shown to the salon: only while the queue place is active.
• Support requests: deleted 24 months after the request is closed, requests about data protection after 36 months.
• Error reports: deleted automatically after at most 90 days.
• Bookkeeping records for subscriptions: 7 years under the Swedish Bookkeeping Act.

8. Delete your account

You can delete your account directly in the app under Profile. Read more at trimtime.se/delete-account.html.

9. Your rights

• Know what data we hold about you and get a copy.
• Have inaccurate data corrected.
• Have data deleted or its processing restricted.
• Object to processing based on legitimate interest.
• Receive data you provided in a machine-readable format (data portability).
• Withdraw consent, for example for location, at any time.

Write to info@trimtime.se and we will reply within one month. You also have the right to complain to the Swedish Authority for Privacy Protection (IMY), www.imy.se.

10. Security

The data is protected with encryption, access control and logging. Only those who need a piece of data to provide the service can access it.

11. Children

TrimTime is not intended for children under 16. If we learn that a child under 16 has created an account, we delete it.

12. Changes

We update this policy when the service changes. We announce significant changes in the app.

13. Contact

← Back to homepage